共話“城市運營”新事物 對談產業發展新趨勢
深業物業城市運營創新實踐引發行業關注
日前，中物互聯“物業管理與城市運營”暨第二屆中國物業管理產業發展趨勢論壇在深圳召開，全國近400位行業同仁匯聚一堂，探討產業發展新趨勢。中國物業管理協會副會長兼秘書長王鵬，深圳市住房和建設局副巡視員朱文芳，深圳市住房和建設局物業監管處處長張雁，中國物協名譽副會長、產發委主任曹陽等領導嘉賓出席論壇，多位行業頭部企業的掌舵人登臺演講，共話“城市運營”新事物，對談產業發展新趨勢。
與城市共舞，與時代同行
作為現代服務業領域不可或缺的物業管理行業，如何高質量發展，適應人民對美好生活的需求不斷提高的大趨勢？如何承擔起社會責任，為經濟社會的發展貢獻力量？如何與時代同行，把握物業管理產業發展趨勢，在企業發展、城市運營等多方面取得突破？作為深圳國資物業企業的代表，深業物業集團總經理肖武春以“與城市共舞，與時代同行”為題，結合深圳建設中國特色社會主義先行示范區、粵港澳大灣區的時代背景，分享了深業物業在城市運營中的探索與思考。
肖武春總經理指出，深圳是全國超大型城市中人口最密集的城市，城市管理標準十分嚴苛，城市運營工作環境非常復雜，影響運營成效的不確定因素不可控，在深圳開展城市運營服務，對物業企業的管理模式、服務品質、人才隊伍、軟硬件設備設施都是一種挑戰。他結合深業物業 “物管城市”發展歷程，從歷史機遇、運營體驗、顛覆創新、定義詮釋以及價值和未來五個方面，庖丁解牛般對城市運營工作進行剖析，拋出一系列觸及常規物業管理業態、法律法規、未來發展的深層次問題，帶領大家撥城市運營的迷霧，看清物業管理產業未來發展的大勢所趨。
順勢而為，獲取“新身份”
今年是深圳特區建立40周年，深圳從小漁村一躍成為國際化化大都市，靠的是一往無前的奮斗之態，憑的是風雨無阻的改革精神。新時代，如何再度續寫春天的故事，如何按照總書記的要求在更高起點上推動經濟特區工作開創新局面，是各行各業都在思索的問題。其中，以深業物業為代表的深圳物業企業，邊思索邊實干，摸著石頭過河試水“城市運營”新事物。
順勢而為方能乘勢而上，面臨新機遇，深業物業憑借敏銳觸覺先行一步，成功進駐華富街道，率先試點城市運營，獲取了特區“城市管家” 新身份。深入城市管理領域后，深業物業面臨諸多挑戰，深業物業通過技術創新，完成小型機械改造工作，讓非機動車道區域也實現了機械化作業，并通過智慧管理平臺將機械“智慧化”，讓環衛作業更高效、精細。實行機械化作業后，年輕人也更愿意留下來，目前來看，“物管城市”項目操作類員工年齡普遍在45歲以下，年輕化已經成為趨勢。
通過合理統籌協調資源、靈活調配隊伍、智慧平臺監管、全面推行機械化作業，深業物業打出一套“組合拳”，不僅取得了良好的成效，還留給企業足夠的發展空間。憑借在全市試點“物管城市”的領先優勢，深業物業與坪山區簽訂了戰略合作協議，陸續中標龍崗區吉華街道、寶龍街道項目，并在多個街道開展單項業務，還有多個街道表達合作意向正在接洽。深業物業“物管城市”從試點這個“點”開始，短短一年多的時間，在“面”上就呈現出全面擴張的良好態勢，成為行業內外關注的焦點。
詮釋“物管城市”，引發行業思考
論壇上，肖武春總經理將深業物業“物管城市”運營模式、軟硬件和設備設施開發建設、標準創建等創新舉措和盤托出，為全國物業管理企業提供參考。作為城市運營新業態的先行者，深業物業毫不避諱同行，拿出干貨并給同行提供具指導參考作用案例的做法，贏得了參會物業企業的盛贊，展現出深業物業作為國資企業的責任與擔當，彰顯了企業對自身發展的自信心。
“物管城市：是在城市管理工作中導入物業管理思維，借助市場化機制，依托物業管理企業的專業化、智慧化、信息化、精細化等先進管理手段，對城市管理的各項業務進行統籌管理，從而全面提高城市管理水平，提升人民群眾的幸福感、獲得感，并朝著完善社會基層治理的方向，持續提升管理運營水平，豐富服務內涵。”
肖武春總經理結合深業物業實踐經驗，提出深業物業對“物管城市”的理解。他指出，在房地產開發速度放緩，行業重心普遍從“重開發”向開發與持有并重傾斜，市場和資本的重視下物業管理行業迎來了春天。但在“大變局”的新形勢下，傳統物業管理業務如何突破發展的瓶頸，尚在摸索；城市運營這個“新事物”將會對物業管理產業產生怎樣的影響，仍未可知。
針對這些問題，演講最后肖武春總經理拋出了“未來城市運營的市場規模有多大？”“未來物業行業發展趨勢會產生什么變化？”“全國性的開展城市運營服務后，是否會觸及對現有的物業管理定義的重新詮釋？”三個疑問，并希望與行業同仁一起探索實踐，通過行業的力量，共同把握好產業未來發展的大趨勢。
