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    特事特辦----訪客不愿登記怎么辦?(3)

    【 來源:轉載 】 【 發布時間:2010-06-07 】 【 字體:大 中 小 】

    3月的一天,****管理處護衛員小賈正在B棟當值,隨進出的住戶進來了三位武警,要探訪三十樓 C 座業主,當小賈禮貌的請對方登記時,遭到兇狠的拒絕:“扯蛋,你也不看看我們是干什么的,我們還用登記。”三人說著走進了電梯,準備上樓。 
        小賈緊跟過去,從外面按住電梯,禮貌的請三位訪客給予配合。“你還有完沒完,松手,不然我就揍你了”來訪客嘴里罵著,一把將小賈推開,“哼!再羅嗦,老子讓你死在這里”。 
        這時已有很多業主在圍觀,考慮到自己肩負的責任,以及對方特殊的身份,小賈只能目送來訪者上了樓;然后返回頭勸說圍觀的住戶離去,以恢復大堂正常的秩序;同時將剛才發生的事情向當值班長做了簡單匯報,請班長頂崗,自己上樓去找業主補簽來訪登記。 
        在經業主確認是有三位武警朋友到訪后,小賈將大廈的來訪規定進行了認真解釋,希望業主及他的朋友能理解,并請業主配合補簽認可。業主了解到事情的經過后,不僅馬上簽了字,而且再三表示歉意,對我們護衛員認真負責的工作態度給予了極大的贊揚。 

        [點評]: 
        社會上的確有那么一些人,憑著自己特殊的身份或背景,狐假虎威,橫沖直撞,無視社會公德的存在。我們在工作中遇到這一類人時,一不要怕,他們之所以無所顧忌,就是利用 普通老百姓懼怕“權貴”的心理,我們遵紀守法,履行企業賦予的正當職責,有什么可怕的呢? 二要禮貌,只要我們有禮有節,不卑不亢,不給對方留下任何鬧事的借口,他奈我何?三要認真,防止“拉虎皮做大旗”的假冒者從中投機取巧,蒙混過關;四要靈活,在不失原則的前提下,善于變通處理。

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