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    業主的親屬也不行----訪客不愿登記怎么辦?(2)

    【 來源:轉載 】 【 發布時間:2010-06-07 】 【 字體:大 中 小 】

    某天*****城護衛員小張正在值班,隨在幾位業主身后走進來一位陌生人。小張主動微笑問好:“先生您好,請問您拜訪哪一位?” 
        “8F”來訪者嘴里應答著,人已到了電梯口。“請您出示證件登記一下,好嗎?”小張趕快跟上前去。“!”訪客這時已走進電梯,準備上樓。“對不起,小區規定來訪客必須登記,請您配合我們的工作。”小張只好將電梯攔住。“哪來的那么多爛規定。”訪客將小張的手一下打開,用非常蔑視的口氣說道:“滾開,你算什么東西,我是業主的弟弟。”小張強忍著對方的侮辱,再次把電梯按住,態度誠懇的說:“我不是什么大人物,只是一名普通的護衛員,但為了業主的利益,我必須履行我的職責。您要真是業主的弟弟,就更應該登記,您難道不希望您的家人居住在一個安全的環境里嗎?”小張的一席話,引來了周圍其他幾位業主的一陣附和之聲,訪客也自知理虧,只好拿出身份證配合小張進行了來訪登記。 

        [點評]: 
        在日常工作中,我們經常會無緣無故遭受到別人的無理刁難或侮辱,的確叫人難以忍受,尤其是年輕氣盛的護衛員,一不留神就可能發生摩擦。物業管理屬服務行業,而服務行業的特點之一就是“殷勤忍耐”,這就需要我們有很強的自控能力和良好的職業道德修養,通過不斷的自我完善,達到榮辱不驚的境界。另外,得理要讓人,不要喋喋不休,所受的委屈越大, 越要表現出你的大度和寬容,真正展示出“****人”的職業風范。

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